Цифрові інструменти для всіх: як скористатися ними без власного смартфона

Завдяки впровадженню електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) сьогодні багато медичних послуг перейшли у цифровий формат замість паперового. Е-рецепти, е-направлення, медичні висновки та інші цифрові інструменти роблять взаємодію пацієнта із системою охорони здоров’я зручнішою та швидшою.

Водночас цифровізація медицини не передбачає, що кожен пацієнт повинен мати сучасний смартфон, користуватися застосунками чи добре розбиратися в технологіях. Для отримання медичної допомоги пацієнт має бути зареєстрований в ЕСОЗ, однак сама реєстрація та подальша взаємодія із системою можуть відбуватися без смартфона і навіть без мобільного телефону.

То як користуватися медичними послугами, якщо ви не користуєтеся цифровими технологіями – розповідаємо про доступні можливості.

Чи потрібен смартфон для реєстрації в ЕСОЗ?

Ні. Для реєстрації в ЕСОЗ не потрібен смартфон — і навіть мобільний телефон не є обов’язковим.Щоб отримувати медичну допомогу, пацієнт має бути зареєстрований в ЕСОЗ. Реєстрацію пацієнта в системі проводить зокрема і медичний працівник. Тому людині не потрібно самостійно встановлювати застосунки, створювати електронні кабінети чи мати сучасний смартфон для того, щоб зареєструватися в системі.

Однак під час реєстрації потрібно визначити, як саме пацієнт підтверджуватиме свою особу та отримуватиме важливі повідомлення від ЕСОЗ – тобто обрати метод автентифікації.

Що таке метод автентифікації?

Метод автентифікації — це спосіб, за допомогою якого ЕСОЗ підтверджує особу пацієнта та визначає, як він взаємодіє із системою. Зокрема, він використовується для:

• отримання повідомлень про е-Рецепти, е-Направлення, Медичні висновки та інші медичні послуги;
• підтвердження окремих дій пацієнта в ЕСОЗ — наприклад, під час подання декларації лікарю або надання доступу до певних медичних даних.

Під час реєстрації пацієнт обирає один із передбачених системою методів автентифікації: за номером телефону, за документами або через законного представника (для недієздатних пацієнтів).

Взаємодія за номером мобільного телефону

Цей метод використовується для більшості пацієнтів. Якщо людина обрала номер телефону як метод автентифікації, на нього будуть надходити повідомлення від ЕСОЗ — зокрема про її е-Рецепти, е-Направлення, Медичні висновки та інші дії в системі.

При цьому сучасний смартфон для цього не потрібен. Якщо у пацієнта є звичайний мобільний телефон, який підтримує SMS, цього достатньо для отримання сповіщень від ЕСОЗ. Це – найзручніший спосіб взаємодії із системою, тому рекомендуємо використовувати актуальний номер телефону, яким людина регулярно користуєтеся.

Якщо номер змінився, його варто оновити в ЕСОЗ, щоб не втратити доступ до повідомлень та можливості підтверджувати окремі дії в системі.

А як отримати медичну допомогу, якщо телефону немає зовсім?

Відсутність мобільного телефону не є перешкодою для реєстрації в ЕСОЗ та отримання медичної допомоги. У такому випадку для пацієнта може використовуватися автентифікація за документом. У такому разі під час звернення за медичною допомогою пацієнту потрібно буде пред’являти лікарю саме той документ, який зазначений у його записі в ЕСОЗ. Це необхідно, щоб підтвердити особу та переконатися, що та чи інша дія виконується саме цією людиною.

У такому випадку пацієнт не отримуватиме сповіщення на телефон, однак все одно може отримувати необхідну інформацію про е-Рецепти, е-Направлення та медичні висновки. Для цього під час звернення до закладу охорони здоров’я лікар може надати пацієнту паперову пам’ятку з усією необхідною інформацією (якщо така йому необхідна).

Чи можна змінити метод автентифікації?

Так. Кожен пацієнт може перевірити свій актуальний метод автентифікації та за потреби змінити його через Кабінет пацієнта. Це може бути корисно, наприклад, якщо:

• людина змінила номер телефону;
• раніше користувалася автентифікацією за документом, але тепер хоче отримувати сповіщення на телефон;
• хоче перевірити, який метод автентифікації зараз зазначений у ЕСОЗ.

Перевірити та змінити свої дані можна через е-Кабінет ЦБД ЕСОЗ або інший е-Кабінет, якому людина надає перевагу. А якщо людина не користується Кабінетом пацієнта, це можна зробити, звернувшись до свого сімейного лікаря чи будь-якого іншого медичного працівника (зокрема і медичної сестри та брата), який працює з ЕСОЗ.

Пам’ятайте: ЕСОЗ передбачає різні способи взаємодії, щоб медична допомога залишалася доступною і для тих, хто не користується смартфоном або мобільним телефоном.

Міністерство охорони здоров'я України